ご利用ガイド
- 商品注文方法
- インターネットよりご注文ください。ご注文は24時間いつでも可能です。
お電話によるお問合せは、042-533-6750（11～17時：休業日はカレンダー参照）へお願いします。
サイト内の時間表記は24時間表記を基本とします。（例：午後10時＝22時）欠品について
弊社は市場を経由せず、また在庫を抱えず生産地から野菜・果物を直接仕入れていますため、天候等によりどうしても欠品となることがございます。
皆様にはご迷惑をおかけする場合があると思いますが生産者と綿密に連絡を取り合う等、最善を尽くしますのでご理解くださりますようお願いいたします。ご注文の変更・キャンセル
ご注文の変更・キャンセルはご注文確定メールをお送りした翌日中に、お電話、もしくはメールにてご連絡ください。ファックス等ではお受けできませんのでご注意ください。
なお、お届け先の変更につきましては、発送日の前日までにご連絡いただけますようお願いいたします。代金引換をご利用の場合は、出荷後のお客様都合でのお届け先変更およびキャンセルはお受けできません。納品書・領収書発行について
納品書
弊社物流センター経由の商品発送の際は、商品と同封してお届け致します。
産地直送の商品については納品書の同封はございません。納品書をお求めの際は、注文画面の備考欄、またはメールにてご連絡ください。
WEB上にて発行致しますので、別途ご案内するメール内のアドレスにアクセスすることにより、ダウンロードして頂く事ができます。領収書
WEB上にて発行致しますので、注文画面の備考欄、またはメールにてご連絡ください。
その際、名義や但し書きにご指定がある場合は、あわせてご連絡をお願い致します。当店からのメールについて
ヤフーメール、Hotmail、Gメールなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様、設定のメール環境により、ショップからのお知らせが届かない場合がございます。
【ec@kf831.com】からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。当店では通常ご注文後に、弊店お客様担当よりご注文受付メールを自動配信メールの他に送信致しております。メールが届かないというお客様は、恐れいりますが内容をご確認いただけますよう、宜しくお願い致します。
なお、土日祝日、長期休暇の期間、ショップからのお知らせは翌営業日となります。【メールが届かない原因として考えられること】
▼迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能にて弊店からのメールが迷惑メールと判断され、受信トレイに入らず、迷惑メールフォルダに入る場合が御座います。▼メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、フィルターを解除し【ec@kf831.com】からのメールを受信できるように設定をお願い致します。▼お買い物時に登録したメールアドレスの記述違い
大変申し訳御座いません。お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性が御座います。心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前、電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断してしまい、受信拒否・削除を行ってしまう場合が御座います。大変お手数をお掛け致しますが、お使いのセキュリティソフトの設定を確認頂き、受信が出来るように設定をお願い致します。▼プロバイダウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスの設定
プロバイダによっては。ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが標準で設定されている場合があります。また、定期的にセキュリティ強化を行う関係で、当店からのメールが迷惑フォルダに振り分けられてしまう事が御座いますので、お客様にて設定を確認頂けます様、宜しくお願い致します。▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
ご契約のプロバイダのメール容量がいっぱいになっていると、サーバーが受信を止めたり、メールを削除している場合がございます。▼上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらない場合で、メールが届かないお客様は、大変お手数では御座いますが、当店までご連絡頂けます様、宜しくお願い致します。
- お支払いについて
- 下記いずれかをお選びいただけます。
銀行振込
ご入金の確認をもって注文受付完了となります。
★注意★銀行口座が変更となりました。（2023/06/28）
ご入金前の商品確保や収穫依頼はいたしませんので、迅速にご対応頂ますようお願いいたします。----------------
銀行名：PayPay銀行(0033) ペイペイギンコウ
支店名：ビジネス営業部(005)
普通 6960805 カ）クニタチファーム
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※振込み手数料はお客様負担にてお願いいたします。
※金額に過不足が生じた際は、お客様負担にて手数料が再発生となりますので、振込操作前に今一度、金額のご確認をお願い致します。代金引換
商品お届け時に宅配業者に代金をお支払いください。（現金のみご利用可能）
代引手数料
お支払総額が1万円まで⇒330円(税込)
※ご購入金額が7,000円を超える場合、代金引換をお選び頂く事はできません。
※代金引換で発送した商品をお受け取り頂けず返送となった場合、代金引換金額および返送送料についてご請求をさせて頂きますので、必ずお受け取り頂けますようご注意ください。クレジットカード
VISA、MASTER、Diners、AMEX、JCB
お支払回数…一括払いのみ
※デビットカードでご注文をされた場合、決済の関係上お客様都合でのキャンセルをお受けいたしかねる事がございます。
※チャージ方式等、ご利用いただけないカードがございます。（決済処理時にエラー表示となります）
- 配送について
- 弊社より発送される商品は東京都より佐川急便でお届けします。
産地直送商品については、商品掲載ページに個別に記載される方法にてお届けします。
※離島・一部地域は下記送料に追加料金がかかる場合がございます。 また、クール便・お届け時間帯指定がご利用いただけない地域もございます。
※日本国外への発送は承っておりません。送料料金表(税込)
・2018年6月より送料が変更となり、サイズ別送料が適用されます。
・送料は、ご注文量に応じて自動的に計算されます。
・例として、システムの自動計算で80サイズの送料が適用された場合でも、実際の梱包サイズが60サイズとなった場合は発送後に送料を修正いたします。ただし、「銀行振込（前払い）」につきましては、合計額の修正・差額送料の返金には対応いたしかねますので予めご了承ください。
逆に、システムの自動計算で60サイズの送料が適用され、実際の梱包サイズが80サイズとなった場合、差額送料は弊社にて負担いたしますので合計額の修正はいたしません。＜サイズの目安＞
60サイズ＝りんご5-6個
80サイズ＝きゃべつ2玉
100サイズ＝きゃべつ3-5玉
140サイズ＝きゃべつ6-8玉弊社が配送会社と契約する運賃につきましては、通常のクール付加額とは異なる特殊契約となっております。そのため、常温便運賃と比較して冷蔵便はクール付加額以上の価格差となっております。
常温便
地域 都道府県 サイズ 60 80 100 140 北海道 北海道 495 990 990 1,078 北東北 青森・岩手・秋田 495 990 990 1,078 南東北 宮城・山形・福島 495 770 770 858 関東 茨城・栃木・群馬
埼玉・千葉・東京
神奈川・山梨495 770 770 858 信越 新潟・長野 495 770 770 858 東海 静岡・愛知
岐阜・三重495 770 770 858 北陸 富山・石川・福井 495 990 990 1,078 近畿 滋賀・京都・大阪
兵庫・奈良
和歌山495 990 990 1,078 中国 鳥取・島根・岡山
広島・山口495 990 990 1,078 四国 徳島・香川
愛媛・高知495 990 990 1,078 九州 福岡・佐賀・長崎
熊本・大分・宮崎
鹿児島495 990 990 1,078 沖縄 沖縄 1,914 3,520 4,686 7,579 クール便（冷蔵・冷凍）
地域 都道府県 サイズ 60 80 100 140 北海道 北海道 1,397 1,672 2,002 2,453 北東北 青森・岩手・秋田 1,133 1,408 1,738 2,189 南東北 宮城・山形・福島 1,078 1,320 1,650 2,101 関東 茨城・栃木・群馬
埼玉・千葉・東京
神奈川・山梨1,045 1,320 1,650 2,101 信越 新潟・長野 1,078 1,320 1,650 2,101 東海 静岡・愛知
岐阜・三重1,078 1,320 1,650 2,101 北陸 富山・石川・福井 1,078 1,320 1,650 2,101 関西 滋賀・京都・大阪
兵庫・奈良
和歌山1,133 1,408 1,738 2,189 中国 鳥取・島根・岡山
広島・山口1,221 1,496 1,826 2,277 四国 徳島・香川
愛媛・高知1,309 1,584 1,914 2,365 九州 福岡・佐賀・長崎
熊本・大分・宮崎
鹿児島1,397 1,672 2,002 2,453 沖縄 沖縄 2,189 3,850 5,126 8,294 時間帯指定について
下記時間帯の中からご指定いただけます。
………………………
○午前中（8～12時）
○12～14時 （産地直送：ヤマト運輸 では指定不可）
○14～16時
○16～18時
○18～21時
………………………
※一部ご指定いただけない地域もございます。
※天候や交通事情により、ご指定の時間にお届けできない場合もござます。
※産地直送品については、商品ページの記載が優先されます。会員優待送料商品について
会員・非会員に関わらず送料は自動的に会員優待価格で自動計算されますが後ほど金額を修正したメールを送信いたしますので、そちらをご確認ください。
- 消費税について
- すべて税込金額で表示しています。
食品の消費税は軽減税率8％の適用となります。（送料無料の商品を含む）
- 返品について
- ご返品・交換は生鮮品という性質上、原則としてお受けできません。
お届けした品物に傷みや破損等不備がございましたら、お手数ではございますが
必ず不備がございました商品を保管していただいた上で
到着日の翌日までにご連絡をお願いいたします。
ショップポイントについて
会員登録されたお客様を対象として、当店の商品をお買い上げいただいた際に、購入金額の１％（※）のポイントを発行いたします。
ポイントは、商品発送の５日後に付加され、次回以降の当店でのご購入の際に、１ポイント＝１円として、購入金額に充当してご利用いただく事が可能です。
ポイントの有効期間は、最後のご購入から13ヶ月となっておりますのでご注意ください。
※一部、ポイント付加対象外の商品がございます。
※本ポイントにつきましては、「農家の台所WebShop」に限ってご利用いただけます。
※本ポイントサービスは、事前の予告無くサービス終了となる場合がございます。
※小数点以下の端数は切り捨てとなります。退会方法について
1.こちらのページ（http://webshop.noukanodaidokoro.com/shop/member.html）からログインしてください。
2.登録情報の下に表示されている[退会する]ボタンをクリックしてください。
3.確認画面が出てきますので、[はい]をクリックしてください。
以上で退会手続きは終了です。
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※[予約販売]や[定期購入]の注文が継続している間は退会の手続きを行うことはできません。