ご注文は、年中無休・24時間受け付けております。
電話対応・メールの返信は、営業日の午前10:00〜午後6:00までです。

●ご注文の変更・キャンセル
ご注文の変更・キャンセルはご注文確定メールをお送りした翌日中に、お電話もしくはメールにてご連絡ください。ファックス等ではお受けできませんのでご注意ください。お届け先の変更につきましては、発送日の2日前までにご連絡いただきますようお願いいたします。
※デビットカードでお支払の場合、キャンセルをお受け致しかねる場合がございます。予めご了承ください。

●欠品について
当店は市場を経由せず、また、在庫を抱えず生産地から野菜・果物を直接仕入れていますので、天候等によりどうしても欠品となることがございます。
皆様にはご迷惑をお掛けする場合があると思いますが生産者と綿密に連絡を取り合う等、最善を尽くしますのでご理解くださいますようお願いいたします。

●休業日および営業時間外のお問い合わせは、翌営業日のご対応となります。お問い合わせ等は、内容の詳細をメールにてご連絡下さい。

●電話対応について
担当者が産地訪問など外出している場合は、携帯電話にて返信連絡させて頂きます。

ヤマト運輸でお届けします。
※産地直送品については、佐川急便・ゆうパックでの発送となる場合がございます。

●お届け予定
ご注文確定後、またはご入金確認後、通常3〜7営業日前後で出荷。
受注生産品等はご注文確定後7〜14営業日前後で出荷となります。
予約販売の出荷はご予約順に順次出荷となりますので、出荷開始時期からお届けまで1〜2カ月かかる場合がございます。

【お急ぎの場合は電話でお問い合わせください】

●お届け時間指定
お届け時間のご指定は下記のとおりです 。
（ 一部地域は指定できない時間帯がございます ）
【午前中（8〜12時）/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時】
※産地直送の商品では時間指定ができない場合や、時間帯が異なる場合がございます。

●送料について（弊社物流センター経由の場合）

■クレジットカード一括払い
　（VISA、MASTER、Diners、AmericanExpress、JCB）

■代金引換（手数料お客様ご負担）
　　※ご購入金額 7,000円まで

■（前払い・手数料お客様ご負担）
　　※ご注文後、3営業日以内にご入金をお願い致します。
　　※取扱期間が終了間際の場合、ご入金の時期によっては商品発送ができないことがございますのでご注意ください。

※ 詳しくはコチラをご覧下さい。

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
なお、品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より２日以内に、下記までご連絡ください。
追って、返品・交換・代品の発送、返金・ポイント充当による補償など対応についてご案内させて頂きます。お客様の過失により、お支払金額に過不足が生じた場合、過不足金の支払手数料はお客様負担にて対応をお願い致します。
※商品に不良があった場合は処分せず、お届け状態のまま保存してください。現物が無い場合は交換・返品の対象外とさせて頂くことがございます。
※ご連絡の際はお名前、注文番号、WEBSHOPでのご利用であることをお知らせ下さい。

当店では個人情報（住所、氏名、メールアドレス、ご購入製品など）を外部の第三者に譲渡または公開するようなことは決して致しません。個人情報保護ポリシーに則り、適切に管理致します。

■納品書
弊社物流センター経由の商品発送の際は、商品と同封してお届け致します。
産地直送の商品については納品書の同封はございません。納品書をお求めの際は、注文画面の備考欄、またはメールにてご連絡ください。
WEB上にて発行致しますので、別途ご案内するメール内のアドレスにアクセスすることにより、ダウンロードして頂く事ができます。

■
WEB上にて発行致しますので、注文画面の備考欄、またはメールにてご連絡ください。
その際、名義や但し書きにご指定がある場合は、あわせてご連絡をお願い致します。