おいしい野菜・珍しい野菜・果物のお取り寄せ通販 - 農家の台所 WEB SHOP

ご注文は、年中無休・24時間受け付けております。
電話対応・メールの返信は、営業日の午前10:00〜午後6:00までです。

本サイト内の時間表記は24時間表記です。（10時＝午前10時）

●ご注文の変更・キャンセル
ご注文の変更・キャンセルはご注文確定メールをお送りした翌日中に、お電話もしくはメールにてご連絡ください。お届け先・お届け時間帯の変更につきましては、発送日の2日前までにご連絡いただきますようお願いいたします。

●欠品について
当店は市場を経由せず、また、在庫を抱えず生産地から野菜・果物を直接仕入れていますので、天候等によりどうしても欠品となることがございます。
皆様にはご迷惑をお掛けすることがございますが、生産者と綿密に連絡を取り合う等、最善を尽くしますのでご理解くださいますようお願いいたします。

●休業日および営業時間外のお問い合わせ
翌営業日のご対応となります。お問い合わせ等は、内容の詳細をメールにてご連絡下さい。

●電話対応について
担当者が産地訪問など外出している場合は、携帯電話にて返信連絡させて頂きます。

■クレジットカード一括払い
（VISA、MASTER、Diners、AmericanExpress、JCB）

■代金引換（手数料お客様ご負担）
※ご購入金額 7,000円まで
※初めてご利用のお客様はご利用いただけません。

■銀行振込（前払い・手数料お客様ご負担）
※ご注文後、3営業日以内にご入金をお願い致します。
※ご入金の確認をしてから商品の手配を行いますので、お届けまで時間がかかることがございます。
※商品取扱期間が終了間際の場合、ご入金の時期によっては商品発送ができないことがございます。

※ 詳しくはコチラをご覧下さい。

■納品書
弊社物流センター経由の商品発送の際は、商品と同封してお届け致します。
産地直送商品については納品書の同封はございません。納品書をお求めの際は、注文画面の備考欄、またはメールにてご連絡ください。
WEB上にて発行致しますので、別途ご案内するメール内のアドレスにアクセスすることにより、ダウンロードして頂く事ができます。

■領収書
WEB上にて発行致しますので、注文画面の備考欄、またはメールにてご連絡ください。
その際、名義や但し書きにご指定がある場合は、あわせてご連絡をお願い致します。

弊社より発送される商品は 東京都発 佐川急便 でお届けします。
※産地直送品、一部の商品については、ヤマト運輸・ゆうパックでの発送となることがございます。 個別の配送条件につきましては商品ページに記載しております。

●お届け予定
ご注文確定後またはご入金確認後、通常3〜7営業日前後で出荷いたします。
一部の商品では個別に発送日の設定をしているものがございます。商品ページ内の記載にてご確認ください。
予約販売商品の発送はご予約順となります。多くのご注文をいただいた場合、出荷開始時期からお届けまで1〜2カ月かかることがございます。

【お急ぎの場合は電話でお問い合わせください】
商品の入荷状況を確認のうえ、最短での発送日をご案内させていただきます。

●お届け時間指定
お届け時間のご指定は下記のとおりです 。
（ 一部地域は指定できない時間帯がございます ）
【午前中（8〜12時）/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜21時】
※産地直送の商品では時間指定ができない場合や、時間帯が異なる場合がございます。

●送料について
＜弊社物流センター経由＞
ご注文量（箱サイズ別）の送料が適用されます。

＜産地直送・一部の例外商品＞
商品ページに個別に記載をしておりますのでご確認ください。

食品類につきましては商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
なお、品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より２日以内に下記連絡先までお知らせください。
返品・交換・代品の発送、返金・ポイント充当による補償など対応についてご案内させて頂きます。お客様の過失により、お支払金額に過不足が生じた場合、過不足金の支払手数料はお客様負担にて対応をお願い致します。
※商品に不良があった場合は処分せず、お届け状態のまま保存してください。現物が無い場合は交換・返品の対象外とさせて頂くことがございます。
※ご連絡の際はお名前、注文番号、WEBSHOPでのご利用であることをお知らせ下さい。